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人行济南分行营业管理部增设自助查询机 缓解排

更新时间:2021-11-23

  近日,有市民反映,在济南市纬二路中国人民银行征信查询窗口门外,交通早高峰时等候人群排长队,影响非机动车道通行。9月6日,该征信窗口主管单位中国人民银行济南分行营业管理部相关负责人告诉大众网记者,他们也意识到了上述问题,并于9月6日在马路斜对面的济南市政务中心,新增了一台个人信用报告自助查询机,以分流纬二路查询窗口附近的人群。

  9月3日8点50分许,济南纬二路中国人民银行济南分行营业管理部征信查询窗口外,等待办理的人群排长队占据非机动车道。

  9月6日上午9点半,在济南政务服务中心一楼中信银行网点,中国人民银行济南分行营业管理部新增一台个人信用报告自助查询机,市民正在工作人员的指引下打印个人信用报告。

  9月6日上午9点半,中国人民银行济南分行营业管理部和中信银行的工作人员开展志愿活动,向政务大厅内办理业务的市民普及征信查询的相关知识,发放个人信用报告宣传手册。

  9月4日8点到9点,大众网记者在位于济南市纬二路的中国人民银行济南分行营业管理部征信查询窗口看到,这是一个没有等候区的查询窗口,早上9点开门前,办理业务的市民只能在非机动车道上排队等待。大众网记者注意到,在窗口营业前,前来排队的人数就超过了40人,把整个非机动车道拦腰截断。而这个时间段正好是早高峰期间,时不时地会有着急上班的市民骑着电动车、自行车从此经过。而骑车人每快到队伍前,则不得不停下来,等着排队办理业务的人群让出一条缝后,才能缓缓地通过。

  大众网记者采访发现,个人信用报告的办理时间只需1分钟左右,而企业信用查询在资料齐全的情况下,办理时间也不会超过5分钟。而且在该处征信查询窗口的大厅里,也设置了两台个人信用报告自助查询机,那为什么还会出现排队挡路的情况呢?

  该处征信查询窗口的工作人员告诉大众网记者,出现排队的问题,和窗口紧靠路边、没有等候区有关,这一定程度上导致了排队人群占用非机动车道的情况。此外,即使在窗口门前贴有具体的工作时间,但还是会有市民总觉得早到了就能早办理,所以提前很长时间过来排队等候。

  上述工作人员还说,除该处征信窗口外,济南市目前还有六个网点有自助查询机可供市民查询征信情况,只有企业征信查询和使用身份证以外的证件进行征信查询时,才需到人工窗口。一般情况下,居民持身份证在人工窗口和自助查询机上查到的内容都是一样的,简版的个人信用报告也可以在网上查询。

  9月6日,为解决查询窗口没有等候区的问题,中国人民银行济南分行营业管理部在济南市政务服务中心内新增了一台个人信用报告自助查询机。今后,市民在政务服务中心大厅内就能查到本人的信用报告。接下来,人民银行济南分行营业管理部还将在济南市区各大网点新增10余台个人信用报告自助查询机。中国人民银行济南分行营业管理部工作人员告诉大众网记者,为了尽快普及自助查询机,相关人员正加班加点地工作,做到统筹兼顾,合理布局。

  今天上午,人民银行济南分行营业管理部工作人员向市民普及自助查询机的知识并分发宣传手册,下一步还会对查询窗口进行改造,增加市民等候区,为市民提供更加优质的服务。记者了解到,一般市民在办理个人购房贷款等业务时,经常会用到个人信用报告。(大众网-山东24小时客户端记者 梁雯)

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